Політика повернення та відшкодування коштів

1. Загальні положення

Ця політика регулює процес повернення та відшкодування коштів за товари та передплати, придбані через Систему Orienteering Future System (OFS). Ми дотримуємося законодавства ЄС про захист прав споживачів.

2. Повернення фізичних товарів (інтернет-магазин)

Ви маєте право повернути фізичний товар протягом 14 календарних днів з дати отримання.

2.1. Умови повернення:

• Товар не використовувався та залишається в оригінальному стані
• Упаковка та комплектність неушкоджені
• Надається підтвердження замовлення (номер замовлення, електронна адреса)

2.2. Товари, які не підлягають поверненню:

• Вироби на замовлення (наприклад, одяг з логотипом клубу)
• Відкрита електроніка або RFID-мітки
• Пошкоджені або вживані товари

2.3. Повернення коштів та доставка:

• Повна вартість товару повертається
• Витрати на зворотну доставку оплачує покупець
• Повернення коштів здійснюється з використанням оригінального способу оплати протягом 14 робочих днів після отримання товару

3. Повернення коштів за підписки

Підписка OFS надає доступ до цифрових послуг: управління навчаннями, інструменти картографії, підключення пристроїв, аналітика тощо.

3.1. Безкоштовний пробний період:

• Ви отримуєте 14-денний безкоштовний пробний період після реєстрації
• Під час пробного періоду ви можете скасувати підписку безкоштовно

3.2. Після оплати:

Згідно з правилами ЄС, повернення коштів після активації підписки неможливе, якщо:

• Ви почали користуватися будь-якою функцією платформи (наприклад, завантажувати карти, створювати подію)
• Вас заздалегідь повідомили про те, що послуга не підлягає поверненню коштів

Ми вважаємо підписку активованою після вашої першої дії на платформі.

4. Як подати запит на повернення

Якщо ви бажаєте повернути товар або скасувати підписку, ви можете зробити це зі свого особистого облікового запису:

1. Увійдіть до свого облікового запису за адресою ofs.run
2. Перейдіть до Мої замовлення розділ
3. Виберіть замовлення та натисніть Запит на повернення
4. Вкажіть причину — достатньо номера замовлення та дати

Ми зв'яжемося з вами та надамо інструкції щодо повернення.

5. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є питання щодо повернення або доставки, будь ласка, скористайтеся нашим контактна форма.

6. Чинне право

Ця політика регулюється законодавством Королівства Нідерландів та відповідними директивами ЄС.