1. Allmänna bestämmelser
Denna policy reglerar retur- och återbetalningsprocessen för varor och prenumerationer som köpts via Orienteering Future System (OFS). Vi följer EU:s konsumentskyddslagstiftning.
2. Retur av fysiska varor (webbutik)
Du har rätt att returnera en fysisk produkt inom 14 kalenderdagar från mottagningsdatumet.
2.1. Villkor för retur:
- Varan har inte använts och är i originalskick
- Förpackning och fullständighet är intakta
- Orderbekräftelse (ordernummer, e-postadress) tillhandahålls
2.2. Varor som inte kan returneras:
- Specialtillverkade varor (t.ex. kläder med klubblogotyp)
- Öppnad elektronik eller RFID-taggar
- Skadade eller använda produkter
2.3. Återbetalning och frakt:
- Hela varans kostnad återbetalas
- Returfraktkostnader är köparens ansvar
- Återbetalning sker med den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar efter att varan mottagits
3. Återbetalning för prenumerationer
OFS-prenumerationen ger tillgång till digitala tjänster: utbildningshantering, kartverktyg, enhetsanslutning, analyser etc.
3.1. Gratis provperiod:
- Du får en 14-dagars gratis provperiod vid registrering
- Under provperioden kan du avbryta utan kostnad
3.2. Efter betalning:
Enligt EU-regler är återbetalning inte möjlig efter aktivering av prenumeration om:
- Du har börjat använda någon plattformsfunktion (t.ex. ladda upp kartor, skapa ett evenemang)
- Du informerades i förväg om att tjänsten inte är återbetalningsbar
Vi anser att prenumerationen är aktiverad efter din första åtgärd på plattformen.
4. Hur man begär en retur
Om du vill returnera en produkt eller avbryta en prenumeration kan du göra det från ditt personliga konto:
- Logga in på ditt konto på ofs.run
- Gå till Mina beställningar avsnitt
- Välj beställningen och klicka Begär en retur
- Ange orsaken — ordernummer och datum räcker
Vi kommer att kontakta dig och ge dig returinstruktioner.
5. Kontakta oss
Om du har frågor gällande returer eller leverans, vänligen använd vår
kontaktformulär.
6. Tillämplig lag
Denna policy regleras av lagarna i Konungariket Nederländerna och relevanta EU-direktiv.