1. Общие положения
Настоящая политика регулирует процесс возврата товаров и подписок, приобретенных через Систему ориентирования будущего (OFS).
Мы соблюдаем законодательство ЕС о защите прав потребителей.
2. Возврат физического товара (интернет-магазин)
Вы имеете право вернуть физический товар в течение 14 календарных дней с даты получения.
2.1. Условия возврата:
- Товар не был использован и остается в первоначальном состоянии.
- Упаковка и комплектность не нарушены.
- Предоставляется подтверждение заказа (номер заказа, адрес электронной почты)
2.2. Товары, не подлежащие возврату:
- Товары, изготавливаемые на заказ (например, одежда с логотипом клуба)
- Открытая электроника или RFID-метки
- Поврежденные или бывшие в употреблении товары
2.3. Возврат и доставка:
- Возврат полной стоимости товара
- Расходы по обратной доставке оплачивает покупатель.
- Возврат средств осуществляется с использованием первоначального способа оплаты в течение 14 рабочих дней после получения товара.
3. Возврат средств за подписку
Подписка OFS предоставляет доступ к цифровым сервисам: управлению обучением, инструментам карт, подключению устройств, аналитике и т. д.
3.1. Бесплатный пробный период:
- После регистрации вы получите 14-дневную бесплатную пробную версию.
- В течение пробного периода вы можете отменить подписку бесплатно.
3.2. После оплаты:
Согласно правилам ЕС, возврат средств после активации подписки невозможен, если:
- Вы начали использовать любую функцию платформы (например, загрузку карт, создание мероприятия)
- Вы были заранее уведомлены о невозвратном характере услуги.
Подписка считается активированной после вашего первого действия на платформе.
4. Как запросить возврат
Если вы хотите вернуть товар или отменить подписку, вы можете сделать это в личном кабинете:
- Войдите в свою учетную запись по адресу ofs.run
- Перейти к Мои заказы section
- Выберите заказ и нажмите Запросить возврат
- Укажите причину — достаточно номера и даты заказа.
Мы свяжемся с вами и предоставим инструкции по возврату.
5. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы по возврату или доставке, пожалуйста, воспользуйтесь нашим
контактная форма.
6. Применимое право
Настоящая политика регулируется законами Королевства Нидерландов и соответствующими директивами ЕС.