1. Generelle bestemmelser
Disse retningslinjene regulerer retur- og refusjonsprosessen for varer og abonnementer kjøpt gjennom Orienteering Future System (OFS). Vi overholder EUs forbrukervernlovgivning.
2. Retur av fysiske varer (nettbutikk)
Du har rett til å returnere et fysisk produkt innen 14 kalenderdager fra mottaksdatoen.
2.1. Vilkår for retur:
- Varen har ikke vært brukt og er i original stand
- Emballasje og fullstendighet er intakt
- Ordrebekreftelse (ordrenummer, e-post) er oppgitt
2.2. Varer som ikke kan returneres:
- Skreddersydde varer (f.eks. klær med klubblogo)
- Åpnede elektronikk- eller RFID-brikker
- Skadede eller brukte produkter
2.3. Refusjon og frakt:
- Hele varens pris refunderes
- Returfraktkostnader er kjøperens ansvar
- Refusjon skjer med den opprinnelige betalingsmåten innen 14 virkedager etter at varen er mottatt.
3. Refusjon for abonnementer
OFS-abonnementet gir tilgang til digitale tjenester: opplæringsadministrasjon, kartverktøy, enhetstilkobling, analyser osv.
3.1. Gratis prøveperiode:
- Du får en 14-dagers gratis prøveperiode ved registrering
- I løpet av prøveperioden kan du kansellere uten kostnad
3.2. Etter betaling:
I henhold til EU-forskrifter er refusjon ikke mulig etter aktivering av abonnementet hvis:
- Du har begynt å bruke en hvilken som helst plattformfunksjon (f.eks. opplasting av kart, oppretting av et arrangement)
- Du ble informert på forhånd om at tjenesten ikke kan refunderes
Vi anser abonnementet som aktivert etter din første handling på plattformen.
4. Slik ber du om retur
Hvis du ønsker å returnere et produkt eller kansellere et abonnement, kan du gjøre det fra din personlige konto:
- Logg inn på kontoen din på ofs.run
- Gå til Mine bestillinger del
- Velg bestillingen og klikk Be om en retur
- Oppgi årsaken – ordrenummer og dato er tilstrekkelig
Vi vil kontakte deg og gi deg returinstruksjoner.
5. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål angående retur eller levering, kan du bruke vår
kontaktskjema.
6. Gjeldende lov
Denne policyen er underlagt lovene i Kongeriket Nederland og relevante EU-direktiver.