1. Régions de livraison
Nous livrons dans tous les pays de l'UE et autres destinations internationales où la logistique est disponible. Si votre pays n'est pas indiqué lors du paiement, veuillez nous contacter.
2. Modes de livraison et transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance, notamment PostNL, DHL, DPD, GLS et les services postaux nationaux. Les options de livraison disponibles s'affichent après avoir saisi votre adresse lors du paiement.
3. Calcul des frais d'expédition
- Calculé automatiquement en fonction de :
- Adresse de destination (pays, région, code postal)
- Contenu de la commande (poids, volume, nombre de colis)
- Mode de livraison choisi (standard, express, etc.)
- Les frais d'expédition sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.
- Pour les envois complexes ou internationaux, notre responsable peut vous contacter pour clarifier les options d'expédition.
4. Confirmation et suivi
Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. En cas d'envois séparés (par exemple, vêtements et appareils), des codes de suivi distincts pourront être fournis.
5. Délais de livraison
- Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
- UE : 2 à 7 jours ouvrables
- Hors UE : 7 à 21 jours (selon les douanes et le lieu)
Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier pendant les hautes saisons.
6. Emballage
Nous emballons tous nos produits avec soin. Les composants électroniques sont protégés par de la mousse ou un matériau antistatique, et les vêtements sont emballés individuellement. Nous utilisons autant que possible des matériaux recyclables.
7. TVA, droits de douane et taxes
Au sein de l'UE
Tous les prix incluent la TVA. Vous payez le montant total au moment du paiement ; aucune taxe ni frais supplémentaire ne sont appliqués à la livraison.
Hors de l'UE
- Les commandes hors UE sont calculées sans TVA.
- Notre responsable vous contactera pour confirmer les conditions d'expédition et le prix final avant le paiement.
- La livraison ne commence qu'après votre confirmation.
- Des droits de douane, des taxes d'importation et des frais de manutention peuvent s'appliquer dans votre pays.
- Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
- Nous ne contrôlons ni n'estimons ces coûts. Vérifiez auprès de votre bureau de douane local si nécessaire.
8. Adresses non livrables ou incorrectes
- Si la livraison à votre adresse n'est pas possible, nous vous contacterons pour discuter des alternatives.
- Si l'adresse est incorrecte et que le colis est renvoyé, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.
- Vous pouvez modifier l'adresse de livraison avant l'expédition.
9. Retours
Pour plus d'informations sur le retour de produits ou les expéditions, veuillez vous référer à notre
10. Contact
Si vous avez des questions sur la livraison, veuillez nous contacter via le
formulaire de contact
ou utilisez la rubrique « Mes commandes » dans votre compte personnel.