1. Yleiset määräykset
Tämä käytäntö säätelee Orienteering Future Systemin (OFS) kautta ostettujen tuotteiden ja tilausten palautus- ja hyvitysprosessia. Noudatamme EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä.
2. Fyysisten tavaroiden palautus (verkkokauppa)
Sinulla on oikeus palauttaa fyysinen tuote 14 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
2.1. Palautusehdot:
- Tuotetta ei ole käytetty ja se on alkuperäisessä kunnossa
- Pakkaus ja täydellisyys ovat ehjiä
- Tilausvahvistus (tilausnumero, sähköpostiosoite) toimitetaan
2.2. Palautuskelvottomat tuotteet:
- Mittatilaustyönä tehdyt tavarat (esim. vaatteet seuran logolla)
- Avattu elektroniikka tai RFID-tunnisteet
- Vaurioituneet tai käytetyt tuotteet
2.3. Hyvitys ja toimitus:
- Koko tuotteen hinta hyvitetään
- Palautuskulut ovat ostajan vastuulla
- Hyvitys suoritetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen 14 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
3. Tilausten hyvitys
OFS-tilaus antaa pääsyn digitaalisiin palveluihin: koulutuksen hallintaan, karttatyökaluihin, laiteyhteyteen, analytiikkaan jne.
3.1. Ilmainen kokeilujakso:
- Saat 14 päivän ilmaisen kokeilujakson rekisteröitymisen yhteydessä
- Kokeilujakson aikana voit peruuttaa maksutta
3.2. Maksun jälkeen:
EU-säännösten mukaan hyvitys ei ole mahdollista tilauksen aktivoinnin jälkeen, jos:
- Olet alkanut käyttää jotakin alustan ominaisuutta (esim. karttojen lataaminen, tapahtuman luominen)
- Sinulle ilmoitettiin etukäteen palvelun peruuttamattomuudesta
Katsomme tilauksen aktivoiduksi ensimmäisen toimintosi jälkeen alustalla.
4. Palautuksen pyytäminen
Jos haluat palauttaa tuotteen tai peruuttaa tilauksen, voit tehdä sen henkilökohtaiselta tililtäsi:
- Kirjaudu tilillesi osoitteessa ofs.run
- Mene kohtaan Tilaukseni osio
- Valitse tilaus ja napsauta Pyydä palautusta
- Määritä syy – tilausnumero ja päivämäärä riittävät
Otamme sinuun yhteyttä ja annamme palautusohjeet.
5. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai toimituksesta, käytä meidän
yhteydenottolomake.
6. Sovellettava laki
Tähän käytäntöön sovelletaan Alankomaiden kuningaskunnan lakeja ja asiaankuuluvia EU-direktiivejä.