1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Richtlinie regelt den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess für Waren und Abonnements, die über das Orienteering Future System (OFS) erworben wurden. Wir halten uns an die EU-Verbraucherschutzgesetze.
2. Rückgabe physischer Waren (Online-Shop)
Sie haben das Recht, ein physisches Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückzugeben.
2.1. Bedingungen für die Rückgabe:
- Der Artikel wurde nicht verwendet und befindet sich im Originalzustand
- Verpackung und Vollständigkeit sind intakt
- Auftragsbestätigung (Bestellnummer, E-Mail) wird bereitgestellt
2.2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Sonderanfertigungen (zB Kleidung mit Vereinslogo)
- Geöffnete Elektronik oder RFID-Tags
- Beschädigte oder gebrauchte Produkte
2.3. Rückerstattung und Versand:
- Der volle Artikelpreis wird erstattet
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
- Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Artikels
3. Rückerstattung für Abonnements
Das OFS-Abonnement ermöglicht den Zugriff auf digitale Dienste: Trainingsmanagement, Kartentools, Geräteverbindung, Analysen usw.
3.1. Kostenlose Testphase:
- Bei der Registrierung erhalten Sie eine 14-tägige kostenlose Testversion
- Während der Testphase können Sie kostenlos kündigen
3.2. Nach der Zahlung:
Gemäß den EU-Vorschriften ist nach der Aktivierung des Abonnements keine Rückerstattung möglich, wenn:
- Sie haben begonnen, eine beliebige Plattformfunktion zu verwenden (z. B. Karten hochladen, ein Ereignis erstellen)
- Sie wurden im Voraus über die Nichtrückerstattung der Dienstleistung informiert
Wir betrachten das Abonnement nach Ihrer ersten Aktion innerhalb der Plattform als aktiviert.
4. So beantragen Sie eine Rücksendung
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder ein Abonnement kündigen möchten, können Sie dies über Ihr persönliches Konto tun:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an unter ofs.run
- Gehen Sie zum Meine Bestellungen Abschnitt
- Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf Rücksendung anfordern
- Grund angeben – Bestellnummer und Datum genügen
Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
5. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Lieferung nutzen Sie bitte unser
Kontaktformular.
6. Geltendes Recht
Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Königreichs der Niederlande und den einschlägigen EU-Richtlinien.